Stand: April 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der App ElternHelp (nachfolgend „App" oder „Dienst") sowie für den Abschluss kostenpflichtiger Abonnements über die App.
(2) Anbieter ist:
Martin Benedix
Elligersweg 85, 22307 Hamburg
E-Mail: info@elternhelp.de
(nachfolgend „Anbieter")
(3) Die App richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Eine Nutzung durch Minderjährige ist nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig.
(4) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.
(5) Einbeziehung der AGB: Diese AGB werden gemäß § 305 Abs. 2 BGB Vertragsbestandteil. Voraussetzung hierfür ist, dass der Nutzer beim Erststart der App – vor der Kontoerstellung – durch eine Checkbox ausdrücklich bestätigt, diese AGB und die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben und mit ihrer Geltung einverstanden zu sein. Ohne diese Bestätigung ist eine Kontoerstellung nicht möglich.
(1) ElternHelp ist eine digitale Familienorganisations-App für Eltern. Sie stellt Werkzeuge, Informationen und Erinnerungen bereit, um den Familienalltag zu unterstützen – unter anderem für Meilensteine, Aufgabenverwaltung, Medikamentenprotokollierung, Inventar und Familienorganisation.
(2) ElternHelp hat ausschließlich beratenden und unterstützenden Charakter. Der Anbieter stellt Informationen, Hinweise und Organisationshilfen bereit, um Nutzerinnen und Nutzer in ihrem Alltag zu begleiten. Alle Entscheidungen – insbesondere in medizinischen, rechtlichen, behördlichen und erzieherischen Angelegenheiten – treffen die Nutzerinnen und Nutzer eigenverantwortlich und in eigener Verantwortung.
(3) Die in der App enthaltenen Inhalte (z. B. Meilensteine, Impfempfehlungen, Schulfristen, Medikamentenintervalle) basieren auf allgemein zugänglichen Quellen (STIKO, Behörden, Gesetzgebung) und werden nach bestem Wissen gepflegt. Sie ersetzen jedoch keine individuelle Beratung durch Ärzte, Juristen, Behörden oder andere Fachleute.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, den Funktionsumfang der App anzupassen, zu erweitern oder einzelne Funktionen einzustellen, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist. Wird eine Funktion eingestellt, die wesentlicher Bestandteil eines kostenpflichtigen Moduls ist, steht dem Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums zu. Die Kündigung ist über den jeweiligen App-Store-Betreiber (Apple/Google) durchzuführen.
(1) Die Nutzung der App erfordert die Erstellung eines anonymen Nutzerkontos. Es ist weder eine E-Mail-Adresse noch ein Passwort erforderlich. Die Authentifizierung erfolgt über einen Recovery Code (Format: ELTERN-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX), der bei der Kontoerstellung angezeigt wird. Dieser Code ist das einzige Mittel zur Kontowiederherstellung bei Geräteverlust und muss sicher verwahrt werden.
(2) Der Nutzer ist verpflichtet, die App ausschließlich für eigene Zwecke zu nutzen und seinen Recovery Code sowie sein Gerät vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen.
(3) Pro Person ist ein Nutzerkonto erlaubt. Mehrere Personen können einer gemeinsamen Familie beitreten (Familienverbund).
(4) Der Nutzer ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto durchgeführt werden.
Die App kann kostenlos mit eingeschränktem Funktionsumfang genutzt werden (Freemium-Modell). Die jeweils aktuellen Einschränkungen sind in der App ersichtlich.
Erweiterte Funktionen sind über drei unabhängig wählbare Abonnement-Module erhältlich:
| Modul | Bezeichnung | Preis |
|---|---|---|
| Essential | ElternHelp Start | 1,99 €/Monat |
| Medical | ElternHelp Gesundheitstagebuch | 1,49 €/Monat |
| Connection | ElternHelp Gemeinsam | 1,49 €/Monat |
| Bundle | Komplettpaket (alle 3 Module) | 3,99 €/Monat |
Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG weist der Anbieter keine Umsatzsteuer aus. Die Abrechnung erfolgt über Apple bzw. Google; die dort ausgewiesenen Preise und Steuerangaben unterliegen den jeweiligen App-Store-Bedingungen.
Der Kaufvertrag über ein Abonnement kommt ausschließlich über den jeweiligen App-Store-Betreiber zustande:
Der Anbieter ist nicht Vertragspartner des Kaufvorgangs. Es gelten die jeweiligen AGB und Datenschutzbestimmungen von Apple bzw. Google.
(1) Abonnements verlängern sich automatisch um einen Monat, sofern sie nicht rechtzeitig gekündigt werden.
(2) Die Kündigung erfolgt ausschließlich über die Einstellungen des jeweiligen App-Store-Kontos (Apple ID / Google-Konto) und muss spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Abrechnungszeitraums erfolgen.
(3) Eine Kündigung direkt beim Anbieter ist für die Abonnementverwaltung nicht möglich, da die Abrechnung vollständig über Apple bzw. Google erfolgt.
Da der Kaufvertrag über Abonnements ausschließlich mit dem jeweiligen App-Store-Betreiber zustande kommt (§ 4.3), ist Martin Benedix nicht Vertragspartner des Kaufvorgangs und daher auch nicht Adressat des gesetzlichen Widerrufsrechts nach §§ 355 ff. BGB.
Das gesetzliche Widerrufsrecht entsteht gegenüber dem App-Store-Betreiber:
Da der Kaufvertrag über Abonnements ausschließlich mit Apple bzw. Google zustande kommt (§ 4.3), liegt das Widerrufsrecht gegenüber dem jeweiligen App-Store-Betreiber. Apple und Google informieren den Nutzer im Rahmen ihres eigenen Kaufprozesses über das mögliche vorzeitige Erlöschen des Widerrufsrechts gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn der Nutzer ausdrücklich zustimmt, dass die Leistung sofort nach Zahlungseingang beginnt.
Hinweis des Anbieters: Sobald ein Abonnement-Modul in der App freigeschaltet wird, beginnt die Leistung unmittelbar. Bitte beachten Sie die entsprechenden Hinweise im Kaufprozess von Apple bzw. Google sowie deren Widerrufsbelehrung.
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gegenüber Apple/Google kann der Nutzer den Anbieter bei inhaltlichen Problemen mit der App unter info@elternhelp.de kontaktieren. Der Anbieter prüft Kulanzanfragen im Einzelfall, ohne dass hierauf ein Rechtsanspruch besteht.
(1) ElternHelp ist ein digitaler Dienst im Sinne der §§ 327 ff. BGB (Umsetzung der EU-Richtlinie 2019/770). Der Anbieter schuldet während der Vertragslaufzeit einen Zustand der App, der dem vertraglich vereinbarten und objektiv zu erwartenden Standard entspricht.
(2) Aktualisierungspflicht (§ 327f BGB): Der Anbieter stellt Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, damit die App dem vereinbarten oder objektiv zu erwartenden Standard entspricht – insbesondere Sicherheitsupdates sowie Korrekturen von Funktionsmängeln.
(3) Mängelrechte: Bei einem Mangel des digitalen Dienstes hat der Nutzer nach den §§ 327d ff. BGB zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Mängelbeseitigung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen dem Nutzer die weiteren gesetzlichen Rechte zu (Minderung, Kündigung des Vertrags).
(4) Da die Abrechnung über Apple bzw. Google erfolgt, können Mängelansprüche, die eine Rückabwicklung des Kaufvertrags erfordern, nur gegenüber dem jeweiligen App-Store-Betreiber geltend gemacht werden. Inhaltliche Mängelansprüche gegenüber dem Anbieter können unter info@elternhelp.de geltend gemacht werden.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen.
ElternHelp ist ein Unterstützungswerkzeug. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen, die Nutzerinnen und Nutzer auf Basis der in der App angezeigten Informationen, Hinweise oder Erinnerungen treffen. Dies gilt insbesondere für:
Die App ElternHelp ist kein Medizinprodukt im Sinne der EU-Medizinprodukteverordnung (MDR 2017/745). Sie stellt keine Diagnosen, gibt keine Therapieempfehlungen und ersetzt keine ärztliche Untersuchung oder Beratung.
Das Medikamenten-Tracking dient ausschließlich der persönlichen Protokollierung bereits durch Erziehungsberechtigte oder medizinisches Personal angeordneter oder entschiedener Gaben. Die Verantwortung für jede Medikamentengabe liegt ausschließlich bei der handelnden Person.
Die App zeigt ausschließlich vom Nutzer selbst erfasste Angaben zurück – insbesondere selbst eingetragene Gaben, selbst eingestellte Zeitabstände und vom Nutzer individuell gesetzte Grenzwerte. Die App leitet keine Dosierungsempfehlungen, Tageshöchstmengen oder Mindestabstände aus Herstellerangaben oder medizinischen Quellen ab und gibt diese nicht als eigene Empfehlung des Anbieters aus. Maßgeblich sind stets der aktuelle Beipackzettel sowie die Anweisung des behandelnden Arztes.
Die App enthält Orientierungshilfen für Notfallsituationen (Krankenhaussuche, Giftnotruf-Übersicht). Diese Funktionen dienen ausschließlich der Recherche und Vorbereitung und stellen keinen Ersatz für den sofortigen Notruf 112 oder den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 dar.
Bei lebensbedrohlichen Situationen ist unverzüglich der Notruf 112 zu wählen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der angezeigten Standortdaten (Krankenhäuser, Giftnotrufzentralen). Angaben zu Krankenhäusern basieren auf öffentlich zugänglichen Quellen (u. a. DGKJ-Verzeichnis); Öffnungszeiten und Fachabteilungen können von den angezeigten Daten abweichen. Vor der Anfahrt ist eine direkte Kontaktaufnahme mit der Einrichtung empfohlen.
Informationen zu Behördengängen, Fristen und gesetzlichen Vorgaben basieren auf allgemein zugänglichen Quellen und werden nach bestem Wissen gepflegt. Sie stellen keine Rechtsberatung dar. Für rechtsverbindliche Informationen konsultieren Sie bitte die zuständigen Behörden oder einen Rechtsanwalt.
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der App, übernimmt jedoch keine Garantie für ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit angekündigt.
(1) Der Anbieter räumt dem Nutzer ein einfaches, nicht übertragbares, widerrufliches Nutzungsrecht an der App für den persönlichen, nicht-gewerblichen Gebrauch ein.
(2) Die App, ihr Design, ihre Texte und Softwarebestandteile sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Zugänglichmachung bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.
(3) Inhalte, die Nutzer in der App eingeben (z. B. Tagebucheinträge, Aufgaben), verbleiben im Eigentum der Nutzer. Der Anbieter beansprucht daran keinerlei Rechte.
(1) Der Nutzer kann sein Konto jederzeit in den App-Einstellungen löschen.
(2) Mit der Kontolöschung werden alle gespeicherten Daten unwiderruflich gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (z. B. steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht für Transaktionsdaten gem. § 147 AO: 10 Jahre).
(3) Der Anbieter ist berechtigt, Konten bei schwerwiegendem Verstoß gegen diese AGB nach Abmahnung zu sperren oder zu löschen.
(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden Nutzerinnen und Nutzer in der App informiert.
(2) Widerspricht der Nutzer den geänderten AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung, gelten die neuen AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht und seine Rechtsfolgen wird bei der Änderungsbenachrichtigung gesondert hingewiesen.
(3) Ausnahme Datenschutz: Soweit eine Änderung der Datenschutzerklärung eine Verarbeitung personenbezogener Daten betrifft, für die die Einwilligung des Nutzers (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO) die Rechtsgrundlage bildet, kann eine solche Änderung nicht durch Schweigen oder Widerspruchsfrist wirksam werden. In diesen Fällen wird der Nutzer um eine erneute ausdrückliche Einwilligung gebeten.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten zudem die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des jeweiligen Wohnsitzlandes.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand für Kaufleute und Personen ohne allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland ist Hamburg.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Martin Benedix – ElternHelp – Stand: April 2026
Last updated: April 2026
Please note: This English text is a convenience translation. ElternHelp is offered in Germany under German law; the legally binding version is the German original. In the event of any discrepancy, the German version prevails. References to sections (§) relate to German statutes (e.g. BGB, UStG, AO).
(1) These General Terms and Conditions apply to the use of the ElternHelp app (the "App" or "Service") and to the conclusion of paid subscriptions via the App.
(2) The provider is:
Martin Benedix
Elligersweg 85, 22307 Hamburg, Germany
Email: info@elternhelp.de
(the "Provider")
(3) The App is intended exclusively for consumers within the meaning of § 13 BGB who are resident in the European Union. Use by minors is only permitted with the consent of a parent or legal guardian.
(4) Conflicting or deviating terms of the user are not recognised.
(5) Incorporation of these Terms: These Terms become part of the contract pursuant to § 305 (2) BGB. This requires the user, on first launching the App and before creating an account, to expressly confirm via a checkbox that they have read these Terms and the Privacy Policy and agree to their applicability. Without this confirmation, account creation is not possible.
(1) ElternHelp is a digital family-organisation app for parents. It provides tools, information and reminders to support everyday family life – including milestones, task management, medication logging, inventory and family organisation.
(2) ElternHelp is purely advisory and supportive in nature. The Provider makes information, notes and organisational aids available to accompany users in their everyday life. All decisions – in particular in medical, legal, administrative and educational matters – are made by users on their own responsibility.
(3) The content contained in the App (e.g. milestones, vaccination recommendations, school deadlines, medication intervals) is based on publicly accessible sources (STIKO, public authorities, legislation) and is maintained to the best of our knowledge. However, it does not replace individual advice from doctors, lawyers, authorities or other professionals.
(4) The Provider is entitled to adapt, extend or discontinue individual functions of the App insofar as this is reasonable for the user. If a function that is an essential component of a paid module is discontinued, the user has an extraordinary right of termination effective at the end of the current billing period. Termination must be carried out via the respective app-store operator (Apple/Google).
(1) Use of the App requires the creation of an anonymous user account. Neither an email address nor a password is required. Authentication is carried out via a recovery code (format: ELTERN-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) which is shown when the account is created. This code is the only means of recovering the account if the device is lost and must be kept safe.
(2) The user is obliged to use the App exclusively for their own purposes and to protect their recovery code and their device from unauthorised access.
(3) One user account is permitted per person. Several people can join a shared family (family group).
(4) The user is responsible for all activities carried out via their account.
The App can be used free of charge with a limited range of functions (freemium model). The current restrictions are shown in the App.
Extended functions are available via three independently selectable subscription modules:
| Module | Name | Price |
|---|---|---|
| Essential | ElternHelp Start | €1.99/month |
| Medical | ElternHelp Health Diary | €1.49/month |
| Connection | ElternHelp Together | €1.49/month |
| Bundle | Complete package (all 3 modules) | €3.99/month |
As a small business within the meaning of § 19 (1) UStG, the Provider does not show value-added tax. Billing is handled by Apple or Google; the prices and tax information shown there are subject to the respective app-store terms.
The purchase contract for a subscription is concluded exclusively via the respective app-store operator:
The Provider is not a contracting party to the purchase transaction. The respective terms and privacy policies of Apple or Google apply.
(1) Subscriptions renew automatically for one month unless cancelled in good time.
(2) Cancellation is carried out exclusively via the settings of the respective app-store account (Apple ID / Google account) and must take place at the latest 24 hours before the end of the current billing period.
(3) Cancellation directly with the Provider is not possible for subscription management, as billing is handled entirely by Apple or Google.
Since the purchase contract for subscriptions is concluded exclusively with the respective app-store operator (§ 4.3), Martin Benedix is not a contracting party to the purchase transaction and is therefore not the addressee of the statutory right of withdrawal under §§ 355 et seq. BGB.
The statutory right of withdrawal arises towards the app-store operator:
Since the purchase contract for subscriptions is concluded exclusively with Apple or Google (§ 4.3), the right of withdrawal lies towards the respective app-store operator. As part of their own purchase process, Apple and Google inform the user about the possible early expiry of the right of withdrawal pursuant to § 356 (5) BGB if the user expressly agrees that performance shall begin immediately after payment.
Provider's note: As soon as a subscription module is unlocked in the App, performance begins immediately. Please observe the relevant information in the purchase process of Apple or Google and their withdrawal instructions.
Irrespective of the statutory right of withdrawal towards Apple/Google, the user may contact the Provider regarding content-related problems with the App at info@elternhelp.de. The Provider reviews goodwill requests on a case-by-case basis, without any legal entitlement thereto.
(1) ElternHelp is a digital service within the meaning of §§ 327 et seq. BGB (implementation of EU Directive 2019/770). During the contract term, the Provider owes a state of the App that corresponds to the contractually agreed and objectively expected standard.
(2) Update obligation (§ 327f BGB): The Provider makes available updates that are necessary for the App to correspond to the agreed or objectively expected standard – in particular security updates and corrections of functional defects.
(3) Rights in case of defects: In the event of a defect in the digital service, the user is first entitled to subsequent performance (remedy of the defect) pursuant to §§ 327d et seq. BGB. If subsequent performance fails, the user is entitled to the further statutory rights (price reduction, termination of the contract).
(4) As billing is handled by Apple or Google, claims for defects that require a reversal of the purchase contract can only be asserted against the respective app-store operator. Content-related claims for defects against the Provider can be asserted at info@elternhelp.de.
(1) The Provider is liable without limitation for damage arising from injury to life, body or health as well as for damage based on intent or gross negligence.
(2) In the case of slight negligence, the Provider is only liable for breach of a material contractual obligation (cardinal obligation). In this case, liability is limited to the foreseeable damage typical for the contract.
(3) Otherwise, the Provider's liability is excluded.
ElternHelp is a support tool. The Provider assumes no liability for decisions that users make on the basis of the information, notes or reminders displayed in the App. This applies in particular to:
The ElternHelp app is not a medical device within the meaning of the EU Medical Device Regulation (MDR 2017/745). It does not make diagnoses, does not provide therapy recommendations and does not replace medical examination or advice.
Medication tracking serves exclusively for the personal logging of doses already ordered or decided upon by parents/guardians or medical staff. Responsibility for every administration of medication lies exclusively with the acting person.
The App only displays information entered by the user – in particular self-entered doses, self-set intervals and limits set individually by the user. The App does not derive any dosage recommendations, maximum daily amounts or minimum intervals from manufacturer information or medical sources and does not present these as the Provider's own recommendation. The current package insert and the instructions of the treating physician are always decisive.
The App contains orientation aids for emergency situations (hospital search, poison-control overview). These functions serve exclusively for research and preparation and do not replace the immediate emergency call 112 or the medical on-call service 116 117.
In life-threatening situations, the emergency number 112 must be dialled immediately. The Provider assumes no liability for the correctness, timeliness or completeness of the displayed location data (hospitals, poison-control centres). Information on hospitals is based on publicly accessible sources (including the DGKJ directory); opening hours and departments may differ from the data shown. Before travelling there, direct contact with the facility is recommended.
Information on visits to authorities, deadlines and statutory requirements is based on publicly accessible sources and is maintained to the best of our knowledge. It does not constitute legal advice. For legally binding information, please consult the competent authorities or a lawyer.
The Provider endeavours to ensure high availability of the App but does not guarantee uninterrupted accessibility. Maintenance work will be announced where possible.
(1) The Provider grants the user a simple, non-transferable, revocable right to use the App for personal, non-commercial purposes.
(2) The App, its design, its texts and software components are protected by copyright. Any reproduction, distribution or making available to the public requires the express written consent of the Provider.
(3) Content that users enter in the App (e.g. diary entries, tasks) remains the property of the users. The Provider does not claim any rights thereto.
(1) The user can delete their account at any time in the App settings.
(2) Upon deletion of the account, all stored data is irrevocably deleted, unless statutory retention obligations conflict (e.g. tax-law retention obligation for transaction data pursuant to § 147 AO: 10 years).
(3) The Provider is entitled to block or delete accounts after a warning in the event of a serious breach of these Terms.
(1) The Provider reserves the right to adapt these Terms. Users will be informed of material changes in the App.
(2) If the user does not object to the amended Terms within 30 days of notification, the new Terms are deemed to have been accepted. This right of objection and its legal consequences will be pointed out separately in the notification of changes.
(3) Exception – data protection: Insofar as a change to the Privacy Policy concerns the processing of personal data for which the user's consent (Art. 6 (1) (a) or Art. 9 (2) (a) GDPR) is the legal basis, such a change cannot take effect through silence or an objection period. In these cases, the user will be asked for renewed express consent.
(1) The law of the Federal Republic of Germany applies. For consumers within the EU, the mandatory consumer-protection provisions of their respective country of residence also apply.
(2) The place of performance and jurisdiction for merchants and persons without a general place of jurisdiction in Germany is Hamburg.
(3) Should individual provisions of these Terms be invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.
Martin Benedix – ElternHelp – Last updated: April 2026
Son güncelleme: Nisan 2026
Lütfen dikkat: Bu Türkçe metin bilgilendirme amaçlı bir çeviridir. ElternHelp, Almanya'da Alman hukukuna tabi olarak sunulmaktadır; hukuken bağlayıcı olan Almanca aslıdır. Herhangi bir uyuşmazlık halinde Almanca sürüm geçerlidir. Madde (§) atıfları Alman kanunlarına (ör. BGB, UStG, AO) ilişkindir.
(1) Bu Genel İşlem Şartları, ElternHelp uygulamasının ("Uygulama" veya "Hizmet") kullanımı ve Uygulama üzerinden ücretli aboneliklerin akdedilmesi için geçerlidir.
(2) Sağlayıcı:
Martin Benedix
Elligersweg 85, 22307 Hamburg, Almanya
E-posta: info@elternhelp.de
("Sağlayıcı")
(3) Uygulama, yalnızca Avrupa Birliği'nde ikamet eden ve § 13 BGB anlamında tüketici olan kişilere yöneliktir. Reşit olmayanların kullanımı yalnızca ebeveyn veya yasal vasinin onayıyla mümkündür.
(4) Kullanıcının çelişen veya farklı koşulları kabul edilmez.
(5) Şartların dahil edilmesi: Bu Şartlar, § 305 (2) BGB uyarınca sözleşmenin parçası olur. Bunun için kullanıcının, Uygulamayı ilk açtığında ve hesap oluşturmadan önce, bir onay kutusu aracılığıyla bu Şartları ve Gizlilik Politikasını okuduğunu ve geçerliliğini kabul ettiğini açıkça teyit etmesi gerekir. Bu teyit olmadan hesap oluşturulamaz.
(1) ElternHelp, ebeveynler için dijital bir aile organizasyon uygulamasıdır. Aile günlük yaşamını desteklemek amacıyla araçlar, bilgiler ve hatırlatmalar sunar – bunlar arasında dönüm noktaları, görev yönetimi, ilaç kaydı, envanter ve aile organizasyonu yer alır.
(2) ElternHelp yalnızca danışma ve destek niteliğindedir. Sağlayıcı, kullanıcılara günlük yaşamlarında eşlik etmek için bilgi, uyarı ve organizasyon yardımı sunar. Tüm kararlar – özellikle tıbbi, hukuki, idari ve eğitimle ilgili konularda – kullanıcılar tarafından kendi sorumluluklarında alınır.
(3) Uygulamadaki içerikler (ör. dönüm noktaları, aşı önerileri, okul süreleri, ilaç aralıkları) kamuya açık kaynaklara (STIKO, resmi makamlar, mevzuat) dayanır ve elimizden gelen özenle güncellenir. Ancak bunlar doktor, avukat, resmi makam veya diğer uzmanların bireysel danışmanlığının yerini tutmaz.
(4) Sağlayıcı, kullanıcı için makul olduğu ölçüde Uygulamanın işlev kapsamını uyarlama, genişletme veya tek tek işlevleri sonlandırma hakkına sahiptir. Ücretli bir modülün temel bir bileşeni olan bir işlev sonlandırılırsa, kullanıcı mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olmak üzere olağanüstü fesih hakkına sahiptir. Fesih, ilgili uygulama mağazası işletmecisi (Apple/Google) üzerinden yapılmalıdır.
(1) Uygulamanın kullanımı, bir anonim kullanıcı hesabı oluşturulmasını gerektirir. Ne e-posta adresi ne de parola gereklidir. Kimlik doğrulama, hesap oluşturulurken gösterilen bir kurtarma kodu (biçim: ELTERN-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) ile yapılır. Bu kod, cihaz kaybında hesabı kurtarmanın tek yoludur ve güvenli şekilde saklanmalıdır.
(2) Kullanıcı, Uygulamayı yalnızca kendi amaçları için kullanmak ve kurtarma kodu ile cihazını yetkisiz erişime karşı korumakla yükümlüdür.
(3) Kişi başına bir kullanıcı hesabına izin verilir. Birden fazla kişi ortak bir aileye (aile grubu) katılabilir.
(4) Kullanıcı, hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur.
Uygulama, sınırlı işlev kapsamıyla ücretsiz olarak kullanılabilir (freemium modeli). Güncel kısıtlamalar Uygulamada görülebilir.
Gelişmiş işlevler, bağımsız olarak seçilebilen üç abonelik modülü aracılığıyla sunulur:
| Modül | Ad | Fiyat |
|---|---|---|
| Essential | ElternHelp Start | 1,99 €/ay |
| Medical | ElternHelp Sağlık Günlüğü | 1,49 €/ay |
| Connection | ElternHelp Birlikte | 1,49 €/ay |
| Bundle | Komple paket (3 modülün tümü) | 3,99 €/ay |
Sağlayıcı, § 19 (1) UStG anlamında küçük işletme sahibi olarak katma değer vergisi göstermez. Faturalandırma Apple veya Google üzerinden yapılır; orada gösterilen fiyatlar ve vergi bilgileri ilgili uygulama mağazası koşullarına tabidir.
Abonelik satın alma sözleşmesi yalnızca ilgili uygulama mağazası işletmecisi üzerinden kurulur:
Sağlayıcı, satın alma işleminin sözleşme tarafı değildir. Apple veya Google'ın ilgili koşulları ve gizlilik hükümleri geçerlidir.
(1) Abonelikler, zamanında iptal edilmedikçe otomatik olarak bir ay uzar.
(2) İptal, yalnızca ilgili uygulama mağazası hesabının (Apple ID / Google hesabı) ayarları üzerinden yapılır ve en geç mevcut fatura döneminin bitiminden 24 saat önce gerçekleştirilmelidir.
(3) Faturalandırma tamamen Apple veya Google üzerinden yapıldığından, abonelik yönetimi için doğrudan Sağlayıcı nezdinde iptal mümkün değildir.
Abonelik satın alma sözleşmesi yalnızca ilgili uygulama mağazası işletmecisiyle kurulduğundan (§ 4.3), Martin Benedix satın alma işleminin sözleşme tarafı değildir ve bu nedenle §§ 355 vd. BGB uyarınca yasal cayma hakkının muhatabı da değildir.
Yasal cayma hakkı, uygulama mağazası işletmecisine karşı doğar:
Abonelik satın alma sözleşmesi yalnızca Apple veya Google ile kurulduğundan (§ 4.3), cayma hakkı ilgili uygulama mağazası işletmecisine karşıdır. Apple ve Google, kendi satın alma süreçleri kapsamında, kullanıcı ifanın ödemeden hemen sonra başlamasına açıkça onay verirse § 356 (5) BGB uyarınca cayma hakkının erken sona erme olasılığı hakkında kullanıcıyı bilgilendirir.
Sağlayıcının notu: Uygulamada bir abonelik modülü etkinleştirildiği anda ifa derhal başlar. Lütfen Apple veya Google'ın satın alma sürecindeki ilgili bilgileri ve cayma bildirimlerini dikkate alın.
Apple/Google'a karşı yasal cayma hakkından bağımsız olarak kullanıcı, Uygulamayla ilgili içerik sorunlarında info@elternhelp.de adresinden Sağlayıcıya başvurabilir. Sağlayıcı, iyi niyet taleplerini, buna dair yasal bir hak doğmaksızın, her olayda ayrı ayrı değerlendirir.
(1) ElternHelp, §§ 327 vd. BGB anlamında bir dijital hizmettir (AB 2019/770 Yönergesi'nin uygulaması). Sağlayıcı, sözleşme süresi boyunca Uygulamanın sözleşmede kararlaştırılan ve nesnel olarak beklenen standarda uygun bir durumda olmasını borçlanır.
(2) Güncelleme yükümlülüğü (§ 327f BGB): Sağlayıcı, Uygulamanın kararlaştırılan veya nesnel olarak beklenen standarda uygun olması için gerekli güncellemeleri – özellikle güvenlik güncellemeleri ve işlev ayıplarının giderilmesini – sağlar.
(3) Ayıp hakları: Dijital hizmette bir ayıp olması halinde kullanıcı, §§ 327d vd. BGB uyarınca öncelikle ifanın tamamlanmasını (ayıbın giderilmesini) talep etme hakkına sahiptir. İfa tamamlanamazsa, kullanıcı diğer yasal haklara (bedelde indirim, sözleşmenin feshi) sahiptir.
(4) Faturalandırma Apple veya Google üzerinden yapıldığından, satın alma sözleşmesinin geri alınmasını gerektiren ayıp talepleri yalnızca ilgili uygulama mağazası işletmecisine karşı ileri sürülebilir. Sağlayıcıya karşı içerikle ilgili ayıp talepleri info@elternhelp.de adresinden ileri sürülebilir.
(1) Sağlayıcı, yaşam, vücut veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlar ile kast veya ağır ihmale dayanan zararlar için sınırsız sorumludur.
(2) Hafif ihmal halinde Sağlayıcı, yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün (kardinal yükümlülük) ihlalinde sorumludur. Bu durumda sorumluluk, sözleşmeye özgü, öngörülebilir zararla sınırlıdır.
(3) Bunun dışında Sağlayıcının sorumluluğu hariç tutulmuştur.
ElternHelp bir destek aracıdır. Sağlayıcı, kullanıcıların Uygulamada gösterilen bilgi, uyarı veya hatırlatmalara dayanarak aldıkları kararlar için sorumluluk üstlenmez. Bu özellikle şunlar için geçerlidir:
ElternHelp uygulaması, AB Tıbbi Cihaz Yönetmeliği (MDR 2017/745) anlamında bir tıbbi cihaz değildir. Teşhis koymaz, tedavi önerisi vermez ve tıbbi muayene veya danışmanlığın yerini tutmaz.
İlaç takibi, yalnızca ebeveynler/vasiler veya sağlık personeli tarafından zaten emredilmiş veya karar verilmiş dozların kişisel kaydı için hizmet eder. Her ilaç verme işleminin sorumluluğu yalnızca eylemi yapan kişiye aittir.
Uygulama yalnızca kullanıcının kendisi tarafından girilen bilgileri gösterir – özellikle kendisi tarafından girilen dozlar, kendisi tarafından ayarlanan aralıklar ve kullanıcının bireysel olarak belirlediği sınır değerler. Uygulama, üretici bilgilerinden veya tıbbi kaynaklardan herhangi bir dozaj önerisi, günlük azami miktar veya asgari aralık türetmez ve bunları Sağlayıcının kendi önerisi olarak sunmaz. Her zaman güncel prospektüs ve tedavi eden hekimin talimatı belirleyicidir.
Uygulama, acil durumlar için yönlendirme yardımları (hastane arama, zehir danışma genel bakışı) içerir. Bu işlevler yalnızca araştırma ve hazırlık için hizmet eder ve derhal yapılan 112 acil çağrısının veya 116 117 tıbbi nöbetçi hizmetinin yerini tutmaz.
Yaşamı tehdit eden durumlarda derhal 112 acil numarası aranmalıdır. Sağlayıcı, gösterilen konum verilerinin (hastaneler, zehir danışma merkezleri) doğruluğu, güncelliği veya eksiksizliği için sorumluluk üstlenmez. Hastanelere ilişkin bilgiler kamuya açık kaynaklara (özellikle DGKJ dizini) dayanır; açılış saatleri ve bölümler gösterilen verilerden farklı olabilir. Yola çıkmadan önce kurumla doğrudan iletişime geçilmesi önerilir.
Resmi işlemler, süreler ve yasal gereklilikler hakkındaki bilgiler kamuya açık kaynaklara dayanır ve elimizden gelen özenle güncellenir. Bunlar hukuki danışmanlık teşkil etmez. Hukuken bağlayıcı bilgiler için lütfen yetkili makamlara veya bir avukata başvurun.
Sağlayıcı, Uygulamanın yüksek erişilebilirliği için çaba gösterir ancak kesintisiz erişilebilirliği garanti etmez. Bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.
(1) Sağlayıcı, kullanıcıya Uygulamayı kişisel, ticari olmayan amaçlarla kullanmak için basit, devredilemez, geri alınabilir bir kullanım hakkı tanır.
(2) Uygulama, tasarımı, metinleri ve yazılım bileşenleri telif hakkıyla korunmaktadır. Her türlü çoğaltma, dağıtım veya kamuya açık hale getirme, Sağlayıcının açık yazılı onayını gerektirir.
(3) Kullanıcıların Uygulamaya girdiği içerikler (ör. günlük kayıtları, görevler) kullanıcıların mülkiyetinde kalır. Sağlayıcı bunlar üzerinde herhangi bir hak talep etmez.
(1) Kullanıcı, hesabını istediği zaman Uygulama ayarlarından silebilir.
(2) Hesabın silinmesiyle, yasal saklama yükümlülükleri (ör. § 147 AO uyarınca işlem verileri için vergi hukuku saklama yükümlülüğü: 10 yıl) engel teşkil etmediği sürece, saklanan tüm veriler geri döndürülemez şekilde silinir.
(3) Sağlayıcı, bu Şartların ağır ihlali halinde, uyarıdan sonra hesapları engelleme veya silme hakkına sahiptir.
(1) Sağlayıcı, bu Şartları uyarlama hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılar Uygulamada bilgilendirilir.
(2) Kullanıcı, değiştirilen Şartlara bildirimden sonraki 30 gün içinde itiraz etmezse, yeni Şartlar kabul edilmiş sayılır. Bu itiraz hakkına ve hukuki sonuçlarına, değişiklik bildirimi sırasında ayrıca dikkat çekilir.
(3) İstisna – veri koruma: Gizlilik Politikasındaki bir değişiklik, kullanıcının rızasının (Madde 6 (1) (a) veya Madde 9 (2) (a) GDPR) hukuki dayanak oluşturduğu kişisel verilerin işlenmesini ilgilendiriyorsa, böyle bir değişiklik susma veya itiraz süresi yoluyla yürürlüğe giremez. Bu durumlarda kullanıcıdan yeniden açık rıza istenir.
(1) Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. AB içindeki tüketiciler için ayrıca ilgili ikamet ülkelerinin emredici tüketici koruma hükümleri de geçerlidir.
(2) Tacirler ve Almanya'da genel yetkili mahkemesi bulunmayan kişiler için ifa yeri ve yetkili mahkeme Hamburg'dur.
(3) Bu Şartların tek tek hükümleri geçersiz olsa dahi, geri kalan hükümlerin geçerliliği bundan etkilenmez.
Martin Benedix – ElternHelp – Son güncelleme: Nisan 2026